Käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat [Yrityksen nimi] (Y-tunnus: [XXXXXX-X]) verkkokauppaa ([www.verkkokauppa.fi]). Yrityksen kotipaikka on Suomi.
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Euroopan alueella. Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla. Asiakkaan tulee antaa oikeat ja täydelliset tiedot tilauksen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen edellyttää näiden käyttöehtojen hyväksymistä.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Hyväksytyt maksutavat:
- verkkopankkimaksut
- korttimaksut
- muut verkkokaupassa erikseen ilmoitetut maksutavat
Maksaminen tapahtuu turvallisen maksunvälittäjän kautta.
4. Toimitus
Toimitamme tilauksia Euroopan alueelle. Toimitusaika on yleensä [X–Y] arkipäivää tilauksesta.
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksamista.
5. Peruutusoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäispakkauksessa
- myyntikuntoinen
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen [asiakaspalvelu@verkkokauppa.fi].
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei toisin ilmoiteta.
6. Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä. Reklamaatiot käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä. Pidätämme oikeuden virheisiin tuotekuvauksissa ja hinnoissa.
8. Tietosuoja
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteesta.
9. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun (ODR).
10. Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.