Tietoartikkelit

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, maksukortit ja mobiilimaksut. Käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla.

Kyllä. Maksut käsitellään suojattujen maksunvälityspalveluiden kautta, emmekä tallenna maksutietojasi.

Toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta. Toimitusajat ovat arvioita.

Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusalueet ilmoitetaan kassalla tai toimitusehdoissa.

Kyllä. Toimitamme tilauksia koko Suomeen. Mahdolliset toimitusalueen rajoitukset ilmoitetaan erikseen tuotekohtaisesti.

Kyllä. EU-kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä.

Peruuttamisoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita, jotka ovat alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Kyllä. Peruuttamisoikeus ei koske: sinetöityjä tuotteita, jotka on avattu hygieniasyistä tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan pyynnöstä Mahdolliset poikkeukset mainitaan tuotesivulla.

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun. EU-kuluttajansuojan mukaisesti vastaamme virheellisistä tuotteista.  Korjaamme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti joko: toimittamalla uuden tuotteen...

Virhevastuu tarkoittaa, että tuotteella on oltava odotettavissa oleva laatu ja kestävyys. Virhetilanteessa ensisijaisia keinoja ovat tuotteen korjaus, vaihto tai hinnanalennus.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja huolehdimme ratkaisusta.

Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeella.

Pyrimme vastaamaan 1–2 arkipäivän kuluessa.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan tai EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisupalvelun käsiteltäväksi.

Ei hätää! Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme

Olemme general store -verkkokauppa, joka tarjoaa monipuolisen valikoiman arjen tuotteita yhdestä paikasta. Valikoimamme päivittyy säännöllisesti, ja pyrimme tarjoamaan tuotteita, jotka helpottavat arkea ja tarjoavat hyvän hinta–laatusuhteen.

Verkkokaupastamme voivat tilata kaikki EU-alueella asuvat kuluttajat.

Kyllä. Noudatamme Suomen lakia, kuluttajansuojaa ja hyvää kauppatapaa. Kaikki hinnat, toimitusehdot ja asiakasta koskevat tiedot esitetään avoimesti ja selkeästi.

Käsittelemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Käytämme tietoja vain tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja lakisääteisiin velvoitteisiin. Lisätietoa löydät tietosuojaselosteestamme.

Valitse tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Täytä toimitustiedot, valitse maksutapa ja vahvista tilaus.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Kyllä. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti onnistuneen maksun jälkeen. Tarkistathan myös roskapostikansion.

Haluamme tarjota turvallisen, selkeän ja luotettavan ostokokemuksen, joka täyttää EU-kuluttajansuojavaatimukset ja ylittää asiakkaan odotukset.